Devoluciones y reembolsos

En Lucera Boutique queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.

Cómo solicitar una devolución

Si no estás conforme con tu pedido, escríbenos a luceraboutique@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te explicaremos los siguientes pasos.

Estado del artículo

Los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, te confirmaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el importe se abonará automáticamente en tu método de pago original en los días siguientes.

Artículos dañados o incorrectos

Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o distinto al que pediste, contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a luceraboutique@gmail.com.